Politique de remboursement

La société FISHIPEDIA permet à l’acheteur un délai de rétractation de quinze jours calendaires à compter de la livraison de leur commande et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur.

En cas de rétractation de l’acheteur, celui-ci à un délai de quinze jours à compter de la date de livraison du produit pour nous transmettre le formulaire de rétractation (disponible en cliquant ici) ou de nous adresser une demande écrite et signée par courrier ou email précisant le nom, prénom et adresse de l’acheteur ainsi que le numéro de commande, la date de commande, la date de réception de la commande et le produit retourné.

L’acheteur s’engage alors à renvoyer à ses frais le ou les produits indiqués dans sa demande dans un délai de quinze jours calendaires suivant la demande de rétractation.

Le produit devra être retourné complet (pièces, notices…), dans son emballage d’origine et en parfait état. Conformément aux dispositions de l’article L121-20 et suivants du Code de la consommation, FISHIPEDIA ne procèdera à aucun remboursement si le produit est incomplet, abîmé ou endommagé.

À réception du ou des produits et sous réserve de leur conformité, FISHIPEDIA procèdera au remboursement de la commande dans les quatorze jours suivant la réception, frais d’envois inclus et hors frais de retour, à la charge de l’acheteur.